سوالات متداول

ورود و ثبت نام

چگونه باید در آرال مت ثبت نام نمایم

در قسمت بالا صفحه ، سمت چپ، گزینه ورود و ثبت نام مشخص شده است، در نسخه موبایل، به صورت آیکون یا شکلک آدمک نمایش داده شده است، پس از کلیک وارد صفحه ای ورود و ثبت نام می شوید، از بخش کاربر جدید، عضویت، صرفا با وارد کردن شماره موبایل، نام کاربری و رمز عبور ثبت نام شما انجام میشود

تکمیل ثبت نام چگونه انجام می شود؟

پس از ثبت نام و در همان صفحه و در همان لحظه برای شما یک پیامک حاوی کد تائید موبایل ارسال می شود، پس از دریافت کد و وارد کردن در بخش مربوطه، به صورت خودکار، ثبت نام شما تکمیل شده و می توانید وارد پنل مشتریان شوید

کد تائید را دریافت نمی کنم

در صورت عدم دریافت کد، در هر 1 دقیقه می توانید درخواست ارسال کد نمایئد، فراموش نفرمائید که در صورت قراردادن خطوط پیامکی در لیست سیاه گوشی خود، ممکن است پیامک را دریافت نکنید.

بدون دریافت پیامک می توانم خرید انجام دهم ؟

بله ، بدون دریافت پیامک می توانید خرید خود را تکمیل نمائید

چطور رمز عبور فراموش شده خود را بازیابی کنم؟

در صفحه ورود، از بخش فراموشی رمز عبور استفاده نمائید، با شماره تلفنی که ثبت نام نموده اید، اقدام به بازیابی نمائید، رمز عبور به شماره همراه شما، پیامک خواهد شد

پیگیری سفارشات

چگونه سفارش خود را پیگیری کنم ؟

از قسمت بالا و سمت چپ از بخش پیگیری وارد فرم مربوطه خواهید شد شماره سفارش و شماره موبایل خود را وارد کنید، پس از آن به صورت آنلاین اینکه مرسوله شما در چه مرحله می باشد به شما نمایش داده خواهد شد

شماره سفارشم را گم کرده ام

از بخش پیگیری سفارش می توانید با ثبت اطلاعات خواسته شده ، سفارش خود را بیابید و همواره در پنل مشتریان ، سفارشات شما ، ثبت شده می باشد

برای تکمیل سفارش، نیاز به تماس می باشد؟

خیر، سفارش شما پس از پرداخت، به صورت آنلاین ثیت شده و وارد فرایند انجام می گردد .

به روز رسانی قیمت ها و مو جودی محصولات

آیا قیمت محصولات در فروشگاه به روز است ؟

کارشناسان فروش آرال، هموازه و به صورت روزانه در تلاش هستند قیمت ها را با توجه به نوسانات بازار، به روز نموده و در مواردی افزایش و یا کاهش دهند در برخی موارد دکمه افزودن به سبد خرید به دکمه ثبت سفارش تغییر کرده است

تفاوت افزودن به سبد خرید با ثبت سفارش در چیست؟

زمانی که محصولی دامنه تغییراتی کمتر یک هفته نداشته باشد به واسطه به روز رسانی مستمر، دکمه افزودن به سبد خرید فعال است، اما در مواردی که کالاها دارای تغییرات قیمتی شدید و و ابسطه به نرخ ارز دارند، دکمه ثبت سفارش فعال است، که در ساعات اداری در کمتر از 20 دقیقه توسط واحد فروش پس از به روز رسانی قیمت و یا موجودی به دکمه افزودن به سبد خرید تبدیل می شود

دکمه ثبت سفارش را زده ام اما پاسخی دریافت نکرده ام

در ساعات غیر اداری ممکن است پاسخ استعلام لحظه ای و آنلاین قیمت و موجودی، بدون پاسخ بماند که در اولین ساعات کاری روز بعد، پاسخ داده می شود و لینک خرید اختصاصی در کاهش یا افزایش قیمت ، برای شما ارسال می گردد.